Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Semua yang perlu Anda tahu tentang proses order, revisi, timeline, garansi, dan pembayaran. Masih bingung? Chat kami langsung.

Proses Order
Bagaimana cara memesan paket?

Pilih paket di halaman utama, klik Pesan Sekarang, isi form (nama, email, WhatsApp, versi paket). Sistem otomatis membuat nomor invoice unik (contoh: JJD-2026-0001) yang dikirim ke email & WhatsApp Anda. Setelah transfer & verifikasi, pengerjaan dimulai.

Berapa lama sampai proyek saya mulai dikerjakan?

Pengerjaan dimulai setelah DP/pembayaran diverifikasi admin (biasanya < 1 jam pada jam kerja). Anda akan mendapat notifikasi otomatis begitu status berubah menjadi Diverifikasi.

Apa bedanya versi Hemat dan Premium?

Versi Premium punya fitur lengkap termasuk AI (bio/insight/deskripsi/chatbot), CMS mandiri, dan galeri penuh. Versi Hemat lebih terjangkau karena scope-nya lebih kecil (halaman lebih sedikit, tanpa fitur AI tertentu). Harga turun karena scope turun — bukan sekadar diskon.

Revisi & Timeline
Berapa lama waktu pengerjaan?

Estimasi umum: Portfolio 2–4 hari, Website Profil 5–10 hari, Dashboard 4–8 hari, E-Commerce 10–21 hari kerja. Timeline final dikonfirmasi setelah diskusi kebutuhan.

Berapa kali saya bisa minta revisi?

Versi Hemat mendapat 1x revisi minor. Versi Premium mendapat revisi yang lebih fleksibel selama sesuai scope awal. Perubahan besar di luar scope dihitung sebagai add-on.

Bisa cek progres pengerjaan?

Bisa. Buka halaman Lacak Invoice, masukkan nomor invoice Anda, dan lihat timeline real-time: Menunggu Pembayaran → Diverifikasi → Dalam Pengerjaan → Review → Selesai.

Garansi
Apakah ada garansi?

Ya. Kami memberi garansi perbaikan bug fungsional hingga 14 hari setelah serah terima, dan hosting gratis selamanya di Cloudflare Pages selama domain aktif.

Apakah data saya aman?

100% aman. Semua data tersimpan di Google Spreadsheet milik Anda sendiri — kami tidak menyimpan data bisnis Anda di server pihak ketiga. Kunci API AI disimpan aman di backend, tidak terekspos.

Pembayaran
Metode pembayaran apa yang tersedia?

Saat ini Transfer Bank (BCA). Metode QRIS masih belum bisa digunakan dan akan segera hadir. Total final selalu dikonfirmasi setelah diskusi kebutuhan.

Apakah bisa dicicil?

Bisa. Tersedia cicilan 3× tanpa bunga dengan DP 40% untuk memulai pengerjaan, khusus untuk nominal tertentu (umumnya di atas Rp 1,5jt).

Bagaimana konfirmasi setelah saya transfer?

Setelah transfer, kirim bukti via WhatsApp (tombol tersedia di halaman invoice). Sistem mengirim notifikasi otomatis ke admin, dan status invoice Anda diperbarui otomatis begitu diverifikasi.

Masih ada pertanyaan?

Tim kami siap membantu — biasanya balas cepat.

💬 Chat via WhatsApp